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クレーム対応
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1.
クレームには即座に誠実に対応しなければならない。
そうすれば怒っていたお客様が一転してファンになってくれることもある。
（ 堀場雅夫 ）
2.
もともとクレーム処理は、お客様に申し訳ないという気持ちで、最善最速に行うべきものだから、自分の仕事に自信と誇りを持っている人ほど、その気持ちを強く持ち、一生懸命に対応するものである。
（ 堀場雅夫 ）
全部で、2件
　
　
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1.
自分が大きな存在の一部だと思えば、何だってできる。
志を同じくする仲間がいれば、世界を変えられる。
（ ドラマ『エージェント・オブ・シールド　シーズン１』 ）
2.
薬は病気の人間を、数学は悲しむ人間を、神学は罪深い人間を生む。
（ マルティン・ルター ）
3.
命というものは、はかないからこそ、尊く、厳(おごそ)かに美しいのだ。
（ トーマス・マン ）
4.
金は必要だが、重要ではない。
（ 映画『ナイト・オン・ザ・プラネット』 ）
5.
徳をもって怨みに報いる。
（ 孔子・論語 ）
6.
理解は関係を進展させる。
（ アニメ『DEVIL SURVIVOR2 the ANIMATION』 ）
7.
ブスだとか何とか言われているのは若いうちだけ。
だいたい四十、五十すぎるとブスも美人も同じ系列になっちゃう。
いくら美人でもババアになればモテなくなるの。
だからといって居直っていると、ますますブスになるから、精いっぱい美しくなる努力は怠らないようにすべきです。
（ 美輪明宏 ）
8.
人生の大半は生活のために金を得るためであると思い込むのは、救いようのない馬鹿者である。
（ ヘンリー・デイヴィッド・ソロー ）
9.
或(あ)る評論家は、ある老大家の作品に三拝九拝し、そうして曰く、「あの先生にはサーヴィスがないから偉い。
　太宰などは、ただ読者を面白がらせるばかりで、……」
奴隷根性も極まっていると思う。
つまり、自分を、てんで問題にせず恥しめてくれる作家が有り難いようなのである。
（ 太宰治 ）
10.
私は教師。
私は文法や、公式や、地図や、図表について教えても、
実のところ何も教えていない。
生徒たちは、
自分がこの世に生まれた意味を、
その一生をかけて自分で学びとっていくのだから。
（ ジョン・W・シュラター ）
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