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お客の不満足
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お客/顧客
不満足、満足しない
1.
お客のニーズや店の問題点を知るには、
お客の満足度調査ではなく
不満足度調査をする。
不満足な点を徹底的に探り出すことによって、
お客の真意が見えてくる。
( 藤井薫 )
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1.
トップがしっかり問題を把握していること、問題に対処する計画を持っていること、必ず難局を脱して再び成功する自信があることを、経営者が他の誰でもない自分の口から聞かせる必要がある。
( アン・マルケイヒー )
2.
人といるときはどうしても自分を奪われてしまう。
それは別にネガティブな意味ではなく、自分を譲っているからである。
だから、一人になって〈自分の中心を取り戻す〉ことが必要だ。
(
齋藤孝
)
3.
生きがいは他人から与えてもらうものではない。
自分で見つけ、つかみ取るものである。
(
松下幸之助
)
4.
この世界は揺れ続けるブランコのようなもの
( 作者不詳 )
5.
人に何かを頼まれたら、できる限り協力してみる。
そこにチャンスがあるかも知れない。
(
植西聰
)
6.
悪が亡びた例(ためし)は一つとしてない。
(
ソポクレス
)
7.
手は、道具の中の道具である。
(
アリストテレス
)
8.
時はその使い方によって金にも鉛にもなる。
(
アンドレ・プレヴォ
)
9.
あなた(の行動)を邪魔しているのは怖れそのものではなく、怖れに対する怖れ、怖れへの不安です。
( バシャールの言葉 )
10.
トラを抱きしめる喜びを知りたがる人間のために、神はネコをお創りになった。
( フェルナンド・メリー )
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