客商売は察するものなんです。
映画『県庁の星』
客商売では、お客の気持ちや要望を察することが大切です。
口に出さないことを察するとは、相手の立場にたって、相手を思いやって、相手のことをとことん考え抜くということです。 それができれば、お客に気分よく買ってもらって、満足してもらうことができるのです。 客商売に限らず、「察する」が対人関係の基本だと言えます。 人の気持ちを察することができない人は、客商売には向きません。 それどころか、対人関係を構築することすらできないのです。
(ながれおとや)
1.
( 内田樹 )
2.
( 金八先生 )
3.
( 美輪明宏 )
4.
( アベル・ボナール )
5.
( 藤沼昇 )
6.
( ラ・フォンテーヌ )
7.
( ドラマ『Love Story(ラブストーリー)』 )
8.
( ジェフ・ケラー )
9.
( 永六輔 )
10.
( ジョセフ・マーフィー )
11.
( 轡田隆史 )
12.
( デール・カーネギー )
13.
( トルストイ )
14.
( 遠藤周作 )
15.
( ウィンストン・チャーチル )
16.
( 二宮清純 )
17.
( 大平浩三郎 )
18.
( ヨハネ・パウロ2世 )
19.
( 西洋の格言 )
20.
( デイル・ドーテン )
|