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販売員が「売らなくては」という意識から解放され、買う側と横並びになって商品を見られるようになったとき、はじめて相手（＝お客）の目線になれる。
北山節子［きたやま・せつこ］
（接客アドバイザー、1968〜） 『「買う気」にさせる魔法の言葉』 【 北山節子の名言 】
1.
（ 岡本太郎 ）
2.
（ 稲盛和夫 ）
3.
（ ハロルド・マクミラン ）
4.
（ ジョセフ・マーフィー ）
5.
（ 和田アキ子 ）
6.
（ レス・ブラウン ）
7.
（ ネルソン・マンデラ ）
8.
（ ブライアン・アダムス ）
9.
（ 永六輔 ）
10.
（ サマセット・モーム ）
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