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顧客にとっての価値を想像してはならない。
直に聞かなければならない。 ドラッカー
［ピーター・ドラッカー、ピーター・F・ドラッカー］ （20世紀オーストリア出身の経営学者、社会学者、1909〜2005） 『マネジメント』 【 ピーター・ドラッカーの名言 】
顧客が望むものをあれこれ推量するよりも、直接聞いてしまった方が早いことが多い。
もちろん、顧客自身が自分の望むものを自覚していない場合は、経験に基づく高度な推量が必要になる。
（ながれおとや）
1.
（ ボブ・モワッド ）
2.
（ 『機動戦士ガンダムシリーズ』 ）
3.
（ 富野由悠季 ）
4.
（ 加藤諦三 ）
5.
（ ムハンマドと『コーラン』 ）
6.
（ 長田弘 ）
7.
（ ドストエフスキー ）
8.
（ デール・カーネギー ）
9.
（ 樋口廣太郎 ）
10.
（ 漫画『さよなら絶望先生』 ）
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