ほめ言葉は、ほめる人とほめられる側の関係によって微妙に違ってくるので、マニュアル化することができない。
北山節子[きたやま・せつこ]
(接客アドバイザー、1968〜) 『「買う気」にさせる魔法の言葉』 【 北山節子の名言 】
言う人や言う相手によって、同じ「ほめ言葉」「ほめるポイント」であっても、「お世辞」や最悪「嫌味」と受け取られる場合もある。
人間関係の状況に合わせて、使う「ほめ言葉」や「ほめるポイント」は変える必要がある。
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