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日本人は、
１００人お店に来て１００人が不満を持ったとしても、 お店の中で不満を言う人は１％しかいない。 あえて不満足な点を聞かなかったら、 不満を言わない。 藤井薫［ふじい・かおる］
（製麺機メーカー・大和製作所創業者＆社長、ラーメン学校校長） テレビ番組『カンブリア宮殿』（2013年2月7日放送）より 《 日本人に関する名言 》
《 お客に関する名言 》 《 不平・不満・文句の名言 》 《 ビジネス・経営の名言 》 《 起業家・創業者による名言 》 * * * * * * * * * * 《 星座別名言と運勢 》 《 血液型別名言と運勢 》 〈全文〉
お客のニーズや店の問題点を知るには、 お客の満足度調査ではなく 不満足度調査をする。 不満足な点を徹底的に探り出すことによって、 お客の真意が見えてくる。 ＿＿ Link ＿＿ 日本人は、 １００人お店に来て１００人が不満を持ったとしても、 お店の中で不満を言う人は１％しかいない。 あえて不満足な点を聞かなかったら、 不満を言わない。 ＿＿ Link ＿＿
1.
（ ジョセフ・マーフィー ）
2.
（ 漫画『スヌーピー』 ）
3.
（ 牧野省三 ）
4.
（ 映画『ナチュラル・ボーン・キラーズ』 ）
5.
（ 瀬戸内寂聴 ）
6.
（ アンドレ・コント＝スポンヴィル ）
7.
（ 齋藤孝 ）
8.
（ ジョセフ・マーフィー ）
9.
（ ますい志保 ）
10.
（ 作者不詳 ）
11.
（ デイル・ドーテン ）
12.
（ ジョン・ラスキン ）
13.
（ デール・カーネギー ）
14.
（ 萩本欽一 ）
15.
（ シェイクスピア ）
16.
（ 太宰治 ）
17.
（ オリバー・ウェンデル・ホームズ ）
18.
（ 武満徹 ）
19.
（ 漫画『宇宙兄弟』 ）
20.
（ 斎藤茂太 ）
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